پلتفرم مدیریت خدمات شهروندی که در آن تلاش داردریم تا کیفیت خدمات ارائه دهنده خدمت را بالا ببریم. در این پلتفرم فرآیندها، نحوه پاسخگویی، زمان و کیفیت پاسخگویی در این هدف تاثیرگذار است و تمامی ارگانهایی که با مشتری نهایی در ارتباط هستند را پوشش خواهد داد. ایده کلی این طرح راه اندازی سامانه ای است که با ساختاری مشابه شبکه های اجتماعی، امکان مشارکت مردمی را به صورت تعاملی در جهت گزارش مشکلات و مسائل شهری به وجود می آورد. کاربران این سامانه با مشارکت درزمینه ی ثبت گزارش و نظر دهی نسبت به گزارش های ارسالی دیگر کاربران و یا تأیید و رد آن ها در تصمیم گیری و اجرای بهتر مأموریت های شهری خود تأثیرگذار خواهند بود.